Vraag verkeerde score gegeven.

Samenvatting
Als een medewerker per ongeluk een verkeerde score heeft gegeven, is het in sommige gevallen mogelijk om dit te laten corrigeren via het Frank-team.

Stappenplan

Bepaal of aanpassing nog mogelijk is

• Is de score meer dan een maand geleden gegeven? Dan kan deze niet meer aangepast worden

• Is de score recent ingevuld? Dan kan het mogelijk nog worden gewijzigd

Overweeg het effect van de wijziging

• Kleine verschillen in score hebben vaak weinig invloed op het eindcijfer

• Vraag je af of de wijziging daadwerkelijk impactvol is

Geef een duidelijke reden voor je verzoek
Omdat het handmatig aanpassen van scores zorgvuldig wordt beoordeeld, is een toelichting verplicht. Denk aan:

• Vergissing bij het invullen

• Onduidelijkheid in de vraagstelling

• Verwarring over de antwoordopties

Neem contact op met je Customer Success Manager (CSM)

• Bespreek de situatie en geef aan om welke score het gaat

• Je CSM beoordeelt de aanvraag en informeert je over de mogelijkheden en eventuele kosten

Controle / Afronding
Je krijgt terugkoppeling van je CSM of de aanpassing wordt doorgevoerd, en vanaf wanneer deze zichtbaar is in het dashboard.

Tips

• Gebruik feedback over onduidelijke vragen om het meetinstrument te verbeteren

• Stimuleer medewerkers om zorgvuldig te antwoorden en bij twijfel vragen te herlezen

• Houd bij herhaalde verzoeken intern bij waar en waarom scores worden aangepast